服务流程

售前服务：业务人员前期跟进后，按客户需求与技术沟通或直接带技术一起进行配置前沟通。

售前技术支持，针对客户需求定制配置方案。

售前服务，业务按客户需求情况提供报价。

客户收到报价单后，合同的前期跟踪服务。

售前服务，签定合同 / 订单，业务、技术按型材要求优化配置方案。

售中服务，业务与跟单人员清楚交接客户采购订单，跟单客服按要求制定生产订单给生产中心安排生产。

售中服务，跟单人员三天内机及时与业务回复生产周期与预计交货期，如打不到客户交货时间的。跟单应及时反馈生产中心处理并上报领导。  

售中服务，生产中订单进度跟踪，如订单出现产生异常导致交期延时的，应及时与业务及时沟通并同时上报领导。 

售中服务，跟单按订单出货期提前三天与业务沟通出货，业务提前与客户沟通好出货时间与跟单、财务交接出库。

销售人员定期跟踪回访了解产品安装情况，对出现安装或产品异常的及时与技术沟通解决。

销售技术回访，对客户提出的产品使用问题作出回复及提供解决方案。

销售人员后期与客户定期跟踪回访，与客户保持良好的合作关系。